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I reclami della clientela sono sottoposti preventivamente al vaglio di apposite strutture denominate “Ufficio Reclami”, che sono stati istituiti in conformità delle disposizioni emanate dalla Banca d’Italia. I reclami devono essere inviati all’intermediario in forma scritta, per posta ordinaria o in via informatica, ovvero consegnati allo sportello presso cui viene intrattenuto il rapporto, contro rilascio […]

Se avete dato disdetta all’abbonamento Vodafone ADSL ecco come procedere per restituire la Vodafone Station e l’Internet Key per non incorrere in ulteriori spese. Se avete aderito all’offerta Vodafone Casa Internet e Telefono siete tenuti a restituire sia la Vodafone Station sia la Vodafone Internet Key entro i limiti di tempo stabiliti dal contratto, in […]

E’ una domanda che ci siamo posti tutti e non sempre siamo riusciti ad avere risposte chiare ed univoche. La legge, infatti, prevede tempi differenti a seconda della tipologia di documento, in quanto i diritti che i medesimi rappresentano hanno tempi di prescrizione differenti. Facciamo un esempio: il diritto di credito relativo ai contratti di […]

La Corte di Giustizia, in merito alla controversia insorta tra un consumatore, il venditore e il produttore di mattonelle risultate viziate da ombrature visibili ad occhio nudo e con riferimento alla Direttiva del Parlamento Europeo e del Consiglio 1999/44/CE, si è espressa su alcuni aspetti della vendita e delle garanzie dei beni di consumo. Essa […]